这些外呼公司打着“高效接触用户”、“精准拓客”的旗号招揽业务，甚至声称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。
图源：视觉中国。据央视财经报道，2025年央视3月15日晚会曝光的第七个行业乱象是广大消费者的骚扰电话。骚扰电话影响广泛，影响人们的情绪，增加社会不信任和焦虑。这一严重问题于2022年首次被央视3月15日晚会曝光。
在过去的一年里，互联网上出现了许多所谓的“呼叫”业务广告。这些呼叫公司的核心业务是帮助企业向移动用户拨打自己的营销电话，通常被称为“电子营销”。外呼公司打着“高效接触用户”、“精准拓客”的旗号招揽业务，甚至声称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。
事实上，使用所谓的人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业的主流。首先，机器人不知疲倦，可以日夜拨打营销电话。其次，智能机器人输出的声音是由现场录音制成的，这使得接听用户很难区分真伪。
在一家名为智能引擎网络技术有限公司，领导田经理为客户打开了一套测试操作系统背景，口腔医院智能机器人在计算机屏幕上，每个句子都有相应的触发关键词，一旦消费者说相关句子，智能机器人将转移到相应的回复内容。
田经理表示，主要业务涉及教育培训、健康医疗、建筑、金融贷款等行业。他说：“人工智能有很多种，这是纯外呼人工智能。在早期阶段，人工智能相当于无限接近一个真正的人来帮助你打电话。“据报道，一个外呼智能机器人的年使用成本约为1万元，平均每天可以拨打数千个电话营销电话，工作效率远远高于人工客户服务。
根据天眼查数据，智优擎网络科技有限公司成立于2021年9月，经营范围包括网络销售、专业设计服务、平面设计等。此外，根据该公司的官方网站，该公司的产品已应用于数百个行业的3万多个项目。
此外，被命名的公司还包括沃创云科技有限公司、合中易联科技有限公司、淘金您我信息技术有限公司、飞鸽传书科技信息有限公司、上海销氪信息技术有限公司等。利用客户获取软件窃取消费者电话号码。虚拟运营商拥有大量的“喇叭”。再加上所谓的外呼智能机器人技术祝福，市场上外呼公司的电话营销产业链迅速形成。
图源：天眼检查。天眼查显示，上海销氪信息技术有限公司成立于2019年11月，法定代表人为李浩，注册资本约1448万元，业务范围包括从事信息技术、手机智能软件技术、通信技术、计算机软硬件技术、网络技术技术开发、技术服务、技术转让、技术咨询等，由上海公司发展有限公司、上海公司信息技术有限公司、上海公司科技合伙企业（有限合伙）、Oak Link Limited等共同持股。上海微盟企业发展有限公司持股超过34.79%。根据知识产权信息，公司注册了多个软件，如销氪AI外呼线调度平台、销氪AI外呼可视化平台等。
根据《中华人民共和国民法典》，未经消费者同意拨打此类营销电话，无论是外呼智能机器人还是真正的电话营销人员，都是违法的。有一种虚拟运营商，在业内统称为“虚拟业务”。虚拟运营商也销售11个手机号码，其中大部分从17或16个数字开始，在业内被称为“小号”。这些从事外呼业务的公司都是从虚拟运营商那里购买的“小号”。这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。
天眼风险显示，1.52%的电信相关企业有法律诉讼，16.22%的相关企业有异常经营，0.7%的相关企业有行政处罚。
(时代财经庞宇综合自央视财经、证券时报、新京报、界面新闻)。